-طلبي

1. هل تم تقديم طلبي؟

سنرسل تأكيدًا للطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته بمجرد تسجيل طلبك في نظامنا. يرجى ملاحظة أن إرسال هذا البريد الإلكتروني قد يستغرق ما يصل إلى ساعة ، وبمجرد تعبئة طلبك وإرساله من مستودعاتنا ، ستتلقى أيضًا تأكيدًا بالتسليم يتيح لك تتبع طردك.

2. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فاتصل بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يرجى الاتصال بنا للحصول على وقت تسليم أسرع. من أجل الحفاظ على أوقات التسليم السريعة لدينا ، ستتم معالجة طلبك بمجرد دخوله إلى نظامنا. لذلك ، لا يمكننا ضمان أنه يمكننا إلغاء طلبك.

3. كيف أقوم بإصدار أمر عمل؟

إذا كنت تريد أن تصبح عميلاً لدى الشركة ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@buza.company وسنساعدك أكثر.

 

-توصيل

1. ما هو وقت التسليم والرسوم؟

نحن نقدم الشحن السريع في جميع أنحاء العالم! لقد قدمنا ​​تفاصيل التسليم لأكثر من 50 دولة أدناه. إذا لم تجد بلدك في القائمة ، فلا يزال بإمكانك العثور على خيارات الشحن والتكاليف والأوقات في صفحة الخروج. وبالطبع ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت لديك أسئلة أخرى.

2. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟

إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن الخاص بك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. من أجل الحفاظ على أوقات التسليم السريعة لدينا ، تتم معالجة طلبك بمجرد دخوله إلى نظامنا. بمجرد معالجة طلبك ، لا يمكننا إجراء أي تغييرات. لذلك لا يمكننا ضمان أننا سنتمكن من إجراء التغيير نيابة عنك.

3. ماذا يحدث إذا تأخر طلبي؟

نحن نعمل مع موردي الشحن الرائدين لتمكين عمليات التسليم السريع من مستودعاتنا إلى منزلك. ومع ذلك ، هناك تأخيرات في بعض الأحيان ، إذا حدث ذلك ، فأنت مرحب بك للاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

4. ماذا لو لم أستلم طلبي؟

إذا لم تستلم طلبك خلال الإطار الزمني الموعود ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء حتى نتمكن من حل المشكلة نيابة عنك. يرجى ملاحظة أنه يجب إبلاغنا بمطالبة طرد مفقودة في غضون 30 يومًا من يوم تقديم الطلب.

-قسط

1. أواجه مشكلة في الدفع عند السداد.

إذا واجهت مشاكل في الطلب على موقعنا الإلكتروني ، فقد يكون ذلك بسبب محاولتك الدفع باستخدام جهة إصدار البطاقة أو طريقة الدفع التي لا ندعمها حاليًا. إذا لم يكن أي من هذه الأمور قابلاً للتطبيق ، فيرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه للتأكد من أن بطاقتك تدعم عمليات الشراء الدولية ، وإذا كانت لديك مشاكل أخرى ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

-مطالبة

1. كيف يمكنني تقديم مطالبة بشأن منتج؟

في بعض الأحيان لا يلبي المنتج الجودة المتوقعة. في هذه الحالات ، سنساعدك بالطبع في تقديم مطالبة. اتبع الخطوات أدناه واستكمل مطالبتك بالمعلومات الصحيحة حتى نتمكن من التعامل مع قضيتك على الفور. يرجى تقديم المطالبة عبر نموذج الويب الخاص بنا على صفحة خدمة العملاء.

- الإرجاع والاستبدال

1. كيف يمكنني العودة؟

يمكن إجراء عمليات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تقديم طلبك.

يجب تغليف جميع العناصر المرتجعة وتغليفها جيدًا حتى لا تتلف العبوة. أعد جميع العناصر مع العبوة الأصلية ويجب أن تظل العلامات مرفقة. لا يجوز لك لصق أو لصق أي شيء مباشرة على عبوة المنتج الأصلية.

من الممكن إرسال طلبات متعددة في نفس الطرد. فقط تأكد من تضمين ملاحظة بأرقام الطلبات التي ستعيدها.

- الأحداث والعروض

1. ما هي مدة صلاحية العروض الترويجية؟

يمكنك العثور على معلومات حول العروض الترويجية والعروض في إعلاناتنا ونشراتنا الإخبارية وعلى موقعنا على الإنترنت. يتم توفير معلومات المنتج والسعر مع الحجوزات للأخطاء المطبعية وتغيير السعر والمخزون وأي وصف غير صحيح للمنتج / المواصفات الفنية والعناصر غير المتوفرة في المخزون .